За бума на сайтовете за колективно пазаруване има не малко причини: от ниските цени за качествени стоки и услуги до бързата покупка по интернет и възможността за споделяне на мнения и впечатления с други потребители. Този тип пазаруване, обаче, крие и някои рискове, които при внимателно вглеждане в офертата могат да бъдат минимизирани до голяма степен.
Начинът на получаване на ваучерите за отстъпка е един от сериозните проблеми.
- Из форумите дълго време се обсъждаше ваучерите за 70% отстъпка от цената на екскурзия в чужбина, които е трябвало да бъдат получени срещу лична карта в софийския офис на фирмата в работно време. Много потребители, живеещи извън София се гневяха на факта, че е трябвало не само да направят допълнителни разходи, за да стигнат до столицата и обратно, но и на повечето се е наложило да ползват отпуск за тази цел. За да се избегнат подобни скъпоструващи недоразумения при колективна покупка първото нещо, което е желателно да се провери е как точно се получават ваучерите.
Валидността на ваучерите също може да изиграе лоша шега на закупилите по-голям брой.
- Под валидност в случая се има предвид крайния срок, до който могат да бъдат употребени. Закупуването на три месечни карти за фитнес с валидност един месец от датата на покупката няма много смисъл, освен ако допълнителните две не са за други хора. Обичайно валидността е посочена в рамките на самата оферта, просто трябва да се обърне внимание.
Във връзка с валидността са и всички други ограничения при покупка и ползване на отстъпките – от това колко ваучера може да ползва един клиент до необходимостта от предварително резервиране на време за ползване. Срещат се доста оферти, в които няма ограничение за броя закупени ваучера, но има лимит за броя, който един клиент може да употреби. Също така често срещана практика е необходимостта от предварително записване, резервация или друг вид уведомяване на търговеца, че ще бъде ползван ваучер. Има фирми, които обявяват за вече използван ваучера за резервирано посещение, на което клиентът не се е явил. Тези ограничения обичайно също фигурират в офертата, но често пъти не са изписани на едно и също място.
Начинът на плащане и връщане на пари при невъзможност да се активира сделката
- Обикновено, те фигурират в общите условия на сайта. Определени сайтове не връщат ресто при надплащане, при други срокът за плащане е до изтичане на времето на офертата, а срокът за връщане на пари при нереализирана сделка е една седмица. Запознаването навреме с тези условия обикновено спестява доста главоболия в бъдеще.
Качеството на стоките и услугите е друг ключов момент при колективните покупки. Често пъти коментарите в самите сайтове за колективни продажби се редактират и модерират. Това е причината информацията в тях да не е твърде достоверна. Много приятно впечатление прави една обширна тема във форума bg-mamma, в която въз основа на отзиви на потребители са обособени три списъка на доставчици на стоки и услуги – Доволни от…, Недоволни от… и Неутрални. При споменаването на всяка фирма доста точно, ясно и конкретно са описани позитивните и негативни впечатления.
Самата тема може да бъде намерена тук – http://www.bg-mamma.com/index.php?topic=577433.0
В заключение можем да кажем, че също като при индивидуалните покупки получаването на качествена стока или услуга в адекватни срокове и при договорените условия зависи от вниманието и взискателността на купувача. Успех!
Автор: Траяна Вукадинова – Мениджър „Тренинги и обучения“ НЕОКОЛЕКТ ООД http://www.neocollect.bg/
